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Forrester:2016年中国B2B电子商务数字化改造新趋势(附报告)

发布时间:2019-05-08 11:06:05编辑:it技术社区网阅读次数:
Forrester公司:新趋势2016中国B2B电子商务的数字化改造(报告)

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? ? ? 随着购买行为的变化,中国的B2B买家需要B2C类型的经验:

中国企业正面临着消费者的购买习惯挑战为两个方面;网络购买超过25%的中国B2B买家将在未来三年内增加一倍的数量; B2B买家的83%的人认为服务的日子是非常重要的。

个性化,全方位的信道容量和无缝集成:这是中国的B2B卖家的新要求。

随着B2B电子商务市场的快速发展,B2B买家的购买行为正在迅速改变,我们需要更方便,更个性化的购物体验。

中国B2B电子商务使事情变得简单的数字化改造,调查显示四大发现:

中国B2B电子商务市场有望B2B商机

网络会越来越成熟,主宰B2B电子商务领域,尤其是精明的市场营销已经开始计划在技术方面的投资,以赢得更多的市场份额。B2B买家也希望在不久的将来能显著提高网络团购。这些网络购买超过25股中国B2B买家%将在未来三年内增加一倍,这显示了网络的速度购买中国B2B市场的增长和规模。

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B2B买家想的购物体验B2C型和全通道服务

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谁模仿的个性化消费体验B2B B2C卖家,以满足购房者和期望不断变化的需求。像B2C消费市场一样,B2B互联网电子商务的买家有不同的喜好,购房者的83%的人认为当天发货是非常重要的。全方位服务的渠道将提供更有利的竞争优势,B2B卖家,因为它可以更好地满足购房者的需求。当被问及什么是最重要的B2B网络采购,买家说:

你可以找到通过各渠道的产品信息(68%);交叉通道可以退换的商品(58%);要共享相同的帐户和订单历史记录(37%);你可以跨渠道查看个人活动(31%)。

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B2B卖家面对数字化改造的多重挑战

B2B买家不仅个性化的服务,还需要跨渠道服务,如消费市场B2C。当被问及面对B2B数字化改造,卖方报告的挑战和障碍:

不同的信道组织冲突(40%); Employee或管理抗蚀剂(37%);不同的信道,国家或地区的消费者数据难以共享方面(35%)。

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B2B销售商知道他们必须加快网络建设的投资,以有效地满足购房者的需求

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调查发现,中国的B2B卖家的97%已经实施,或计划在未来6个月内升级,在电子商务平台上的投入,以满足整个渠道的需求。B2B销售商应根据消费者的需求的电子商务平台设计。调查显示,像卖家买家提供个性化的消费体验,如:

购房者的75%希望能有灵活的定价和产针对不同用户的分类;购房者的72%的人认为有利于个性化的购物体验不同的消费体验。

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